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  • 01

    服务工作的唯一标准:客户满意。

  • 02

    服务工作的最终目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。

  • 03

    服务人员要急客户之所?#20445;?#20026;客户需要尽心尽责,最大限度的节省客户时间、费用,以最短的时间、最少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒。

  • 04

    服务人员定期拜访、主动关怀和培训客户,帮助客户更安全、更经济地使用车辆,让客户无后顾之忧。

  • 05

    没有100%完美的产品,但有100%满意的服务。如客户对我们的产品产生不满,服务人员通过优质服务去弥补产品不足,让客户在服务上获得超值的体验。

  • 06

    客户的事都是大事、急事,服务人员做为市场问题的第一责任人,工作要始终以客户满意为出发点和落?#35834;悖?#20219;何时候都不能推辞、拖延。

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